历年真题库：2019年4月自考06569物业管理实务试卷及答案

2019年4月高等教育自学考试

物业管理实务试题

课程代码：06569

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.物业管理企业在项目施工阶段的介入属于

A.早期介入

B.中期介入

C.晚期介入

D.后期介入

2.物业管理企业以业主或业主委员会的名义处理委托事务，体现了物业服务合同的

A.委托性

B.有偿性

C.信任感

D.合法性

3.房屋修缮工程的大、中修工程质量合格率应达到100%，其中优良品率为

A.10%-30%

B.30%-50%

C.50%-70%

D.70%-90%

4.关于在正常使用下，施工单位向建设单位提供的房屋建筑工程的最低保修期限，以下说法正确的为

A.地基基础和主体结构工程，为5年

B.屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为5年

C.供热与供冷系统，为5个采暖期、供冷期

D.电气系统、给排水管道、设备安装为2个采暖期、供冷期

5.工程投资额在多少万元以下或者建筑面积在多少平方米以下，可以不申请办理施工许可证的非住宅装饰装修活动参照《住宅室内装饰装修管理规定》执行?

A.10，100

B.20，200

C.30，300

D.40，400

6.排水系统管理范围界定：北京市对普通小区物业管理公司与各专业管理部门的职责分工为：负责修缮管理高、低层消防供水系统，包括泵房、管道、室内消防栓等的是

A.物业管理公司

B.市政工程管理部门

C.供水管理部门

D.公安消防部门

7.用户来电接待时，应保持报修或投诉电话畅通，一般要求在电话铃声响几次前，应立即接听电话?

A.2次

B.3次

C.4次

D.5次

8.绿色植物选择和配置的基本原则包括

A.以乡土植物为主

B.以草本花卉为主

C.以野生植物为主

D.以常绿树为主

9.我国对砖木结构房屋的耐用年限一般规定为

A.60-80年

B.40-60年

C.30-50年

D.10-15年

10.目前我国大多数私人小汽车较多的居住区采用的道路系统是

A.人车交通分流

B.人车混行

C.人车部分分流

D.内环式

11.物业管理合同有关条款及规定可能带来的风险称为

A.政治风险

B.管理风险

C.商务风险

D.技术风险

12.折旧费的计算公式正确的是

A.年折旧费=房屋造价×残值率/耐用年限

B.年折旧费=房屋造价×(1-残值率)/耐用年限

C.年折旧费=房屋造价x残值率/使用年限

D.年折旧费=房屋造价x(1-残值率)/使用年限

13.档案区别于文物的主要特点是

A.社会性

B.历史性

C.原始记录性

D.确定性

14.物业管理企业在为业主和使用人提供服务管理时，要做到及时、准时和省时，这是指物业管理服务特性中的

A.功能性

B.经济性

C.时间性

D.舒适性

15.实施ISO9000质量管理体系的步骤中，审核和认证的程序是

A.申请一认证审核一初审或预审一颁发认证合格证和注册

B.申请一初审或预审一认证审核一颁发认证合格证和注册

C.初审或预审一申请一认证审核一颁发认证合格证和注册

D.初审或预审一认证审核一申请一颁发认证合格证和注册

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

16.在物业承接验收中应注意的问题包括

A.防止房屋所有权不清楚

B.防止交接双方责、权、利不明确

C.防止物业承接验收“走过场”

D.防止物业承接验收“不到位”

E.防止物业承接验收“资料不全”

17.建设部2001年颁布的《商品房销售管理办法》中规定，在正常使用下，施工单位向建设单位提供的房屋建筑工程的最低保修期限为

A.地基基础和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限

B.屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为6年

C.供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期

D.电气系统、给排水管道、设备安装为2年

E.装修工程为3年

18.物业租赁纠纷的处理环节分为

A.协商

B.调解

C.行政干预

D.仲裁

E.诉讼

19.保险合同包含哪些内容

A.当事人的名称和住所

B.保险标的和保险金额

C.保险责任范围和责任免除

D.违约责任和争议处理

E.保险费用及其支付方法

20.物业管理档案按照组织机构分为

A.安全管理部

B.基础管理部

C.工程部

D.巡逻部